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Cohere est un outil d’automatisation intelligent conçu pour aider les équipes de clients à gagner du temps sur les tickets tout en réduisant les coûts. Il possède des fonctions telles que l’IA, qui comprend le langage, pas seulement les mots clés, qui fournissent des solutions, pas seulement des réponses, mais aussi des analyses pour identifier les questions possibles et les lacunes du contenu. Il dispose également d’une IA qui extrait les connaissances des conversations passées et peut effectuer des actions pour le compte des clients. Avec Cohere, les équipes peuvent généralement atteindre un niveau de self-service de 60 %, un temps de réponse en direct de 3 jours et un retour sur investissement 5x. Découvrez-en plus sur Cohere Tool